U niektórych pacjentów owrzodzenie jamy ustnej i gardła może być objawem innego, ciężkiego procesu chorobowego. W przypadku gdyby objawy nasilały się lub nie ustępowały po 3 dniach stosowania, pacjent powinien zwrócić się do lekarza. Nie należy stosować preparatów u pacjentów: z rzadko występującą dziedziczną nietolerancją fruktozy ze względu na zawartość izomaltu (E 953), z nadwrażliwością na kwas acetylosalicylowy lub inne niesteroidowe leki przeciwzapalne (NLPZ). Należy ostrożnie stosować benzydaminę u pacjentów z astmą oskrzelową w wywiadzie, gdyż istnieje niebezpieczeństwo wystąpienia skurczu oskrzeli. Substancje pomocnicze. 1 pastylka twarda o smaku cytrynowym zawiera 3,26 mg aspartamu (E 951) - aspartam po podaniu doustnym jest hydrolizowany w przewodzie pokarmowym, jednym z głównych produktów hydrolizy jest fenyloalanina, może być szkodliwy dla pacjentów z fenyloketonurią; 3183 mg izomaltu (E 953) - preparat nie powinien być stosowany u pacjentów z rzadko występującą dziedziczną nietolerancją fruktozy; butylohydroksyanizol (E 320) - lek może powodować miejscową reakcję skórną (np. kontaktowe zapalenie skóry) lub podrażnienie oczu i błon śluzowych; kompozycję smakowo-zapachową z alkoholem benzylowym (E 1519), cytralem, cytronellolem, d-limonenem, eugenolem, geraniolem, linalolem - może powodować reakcje alergiczne. Alkohol benzylowy (0,00052 mg w każdej pastylce twardej) może powodować reakcje alergiczne i łagodne miejscowe podrażnienie. Pacjenci z chorobami wątroby lub nerek powinni skontaktować się z lekarzem przed zastosowaniem preparatu, gdyż duża ilość alkoholu benzylowego może gromadzić się w ich organizmie i powodować działania niepożądane (tzw. kwasicę metaboliczną). Pastylki nie zawierają cukru, środkiem słodzącym jest aspartam. 1 pastylka twarda o smaku eukaliptusowym zawiera 3124,43 mg izomaltu (E 953). 1 pastylka twarda o smaku miętowym zawiera 3,5 mg aspartamu (E 951) - aspartam po podaniu doustnym jest hydrolizowany w przewodzie pokarmowym, jednym z głównych produktów hydrolizy jest fenyloalanina, może być szkodliwy dla pacjentów z fenyloketonurią); 3183 mg izomaltu (E 953) - preparat nie powinien być stosowany u pacjentów z rzadko występującą dziedziczną nietolerancją fruktozy; butylohydroksyanizol (E 320) - lek może powodować miejscową reakcję skórną (np. kontaktowe zapalenie skóry) lub podrażnienie oczu i błon śluzowych; kompozycję smakowo-zapachową z alkoholem benzylowym (E 1519), cytralem, cytronellolem, d-limonenem, eugenolem, geraniolem, linalolem - może powodować reakcje alergiczne. Alkohol benzylowy (0,000175 mg alkoholu benzylowego w każdej pastylce twardej) może powodować reakcje alergiczne i łagodne miejscowe podrażnienie. Pacjenci z chorobami wątroby lub nerek powinni skontaktować się z lekarzem przed zastosowaniem preparatu, gdyż duża ilość alkoholu benzylowego może gromadzić się w ich organizmie i powodować działania niepożądane (tzw. kwasicę metaboliczną). Pastylki nie zawierają cukru, środkiem słodzącym jest aspartam. 1 pastylka twarda o smaku modowo-pomarańczowym zawiera 3073,53 mg izomaltu (E 953) - preparat nie powinien być stosowany u pacjentów z rzadko występującą dziedziczną nietolerancją fruktozy; 0,017 mg żółcieni pomarańczowej (E 110) oraz kompozycję smakową pomarańczową z cytralem, cytronelolem, dlimonenem, geraniolem i linalolem - mogą powodować reakcje alergiczne.